2023
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Réalisation
La Ville de Deux-Montagnes souhaitait revoir son site Web pour améliorer l’accès à l’information et l’expérience utilisateur. Avant de lancer une refonte, elle a mandaté notre équipe pour établir une fondation stratégique solide.
Notre mandat visait à doter la Ville de Deux-Montagnes d’une vision claire pour la refonte de son site Web. Pour ce faire, nous avons concentré nos efforts sur la structure, la clarté de l’information et la validation auprès des utilisateurs. Voici les objectifs principaux que nous avons poursuivis :
Réaliser une étude de benchmark afin d’analyser les sites Web municipaux comparables et d’identifier les meilleures pratiques en matière de navigation, de contenu et de services numériques.
Élaborer une nouvelle architecture de l’information et une arborescence qui reflètent la réalité des services offerts par la Ville tout en répondant aux attentes des citoyens.
Concevoir des maquettes filaires pour présenter visuellement la structure du nouveau menu et de certaines pages clés.
Mettre en place des tests de nomenclature avec des utilisateurs cibles pour valider la pertinence des libellés et la clarté de la navigation proposée.
Produire un cahier des charges détaillé destiné à guider l’équipe de développement lors de la phase de refonte.
Ce mandat stratégique a permis à la Ville d’amorcer son projet de refonte avec une base claire, validée et alignée sur les besoins réels de ses utilisateurs.
Notre accompagnement s’est articulé autour d’une démarche UX rigoureuse et collaborative, impliquant les équipes de communication et des ressources humaines de la Ville.
Analyse comparative (benchmark) de sites municipaux pour dégager les meilleures pratiques et les écueils à éviter.
Définition d’une arborescence claire et accessible, pensée pour les citoyens comme pour les équipes internes.
Conception de maquettes fil de fer pour modéliser les pages principales et structurer efficacement l’information.
Des tests de nomenclature ont été menés auprès d’utilisateurs pour valider que les termes employés étaient intuitifs et reflétaient bien leurs attentes.
Rédaction d’un cahier des charges complet servant de feuille de route pour la future refonte du site.
En somme, nous avons outillé la Ville de Deux-Montagnes pour entamer une refonte réfléchie, fondée sur des données concrètes et orientée vers l’expérience citoyenne. Grâce à cette démarche UX, la Ville de Deux-Montagnes dispose d’une base solide pour repenser son site Web en fonction des besoins de ses citoyens.