5 erreurs fréquentes lors de la refonte d'un site Web
11 novembre 2025
/
Rébecca
La refonte d'un site Web, c’est une occasion en or de moderniser son image et d’optimiser sa performance numérique. Mais trop souvent, cette étape devient un casse-tête coûteux faute de préparation.
Chez Tollé, après plus d’une décennie à accompagner des PME et organisations au Québec, on remarque que les mêmes erreurs reviennent. Voici les plus fréquentes — et surtout, comment les éviter.
Erreur 1 : Se lancer sans stratégie claire
Un design moderne ne suffit pas à garantir le succès d’un site. Avant toute chose, il faut savoir pourquoi on fait une refonte. Est-ce pour générer plus de leads ? Mieux refléter la marque ? Recruter ?
Une refonte doit avant tout s’appuyer sur une stratégie numérique solide, qui tient compte :
des objectifs d’affaires et de communication ;
des publics cibles et de leurs besoins concrets ;
du parcours utilisateur à simplifier ou améliorer ;
et des indicateurs de performance à suivre après le lancement.
Un site performant ne se construit pas sur l’esthétique, mais sur une vision claire et mesurable.
📌 Conseil Tollé : définissez vos priorités avant d’aborder la phase créative. Cela orientera chaque décision, du contenu au choix technologique.
Erreur 2 : Négliger la structure et la navigation
L’architecture de contenu, c’est la fondation d’un bon site Web. Une structure confuse ou un menu surchargé peut vite décourager vos visiteurs — et nuire à votre référencement.
Il est essentiel d’organiser, hiérarchiser et nommer vos pages en fonction de la logique de vos utilisateurs, pas seulement de votre organigramme interne.
Un utilisateur doit comprendre en quelques secondes où trouver ce qu’il cherche.
Un audit de contenu avant la refonte aide à :
identifier les pages obsolètes ;
regrouper les contenus redondants ;
et bâtir une arborescence claire qui soutient vos objectifs (ventes, contact, information).
📌 Conseil Tollé : testez votre nouvelle navigation avec des personnes externes à votre entreprise. Si elles trouvent rapidement ce qu’elles cherchent, vous êtes sur la bonne voie.
Erreur 3 : Choisir un CMS inadapté
Le choix du CMS (système de gestion de contenu) influence directement la flexibilité, la sécurité et les coûts de maintenance du site. Pourtant, ce choix est souvent fait à la légère.
Un bon CMS doit être évolutif, intuitif et sécuritaire.
Évitez les solutions maison ou propriétaires difficiles à maintenir à long terme. Préférez une technologie reconnue (WordPress, Statamic, Shopify, etc.) qui vous donne de l’autonomie et facilite les mises à jour.
Quelques éléments à considérer avant de trancher :
Le coût global (licences, hébergement, extensions, maintenance).
Le niveau d’autonomie que vous souhaitez.
La capacité de la plateforme à grandir avec vos besoins.
La possibilité de faire appel à d’autres fournisseurs si nécessaire.
📌 Conseil Tollé : pensez à l’avenir. Votre CMS doit pouvoir évoluer avec votre entreprise, pas l’inverse.
Erreur 4 : Oublier la performance, l’accessibilité et la sécurité
En 2025, un site lent, inaccessible ou non conforme à la Loi 25 n’a plus sa place dans une stratégie numérique.
La performance ne se résume pas au design : elle touche la vitesse, l’expérience et la confiance.
Trois dimensions à prioriser :
Vitesse de chargement : chaque seconde compte. Un site rapide améliore votre référencement et vos conversions.
Accessibilité : rendre votre site utilisable par tous, incluant les personnes avec limitations visuelles ou motrices, est non seulement une bonne pratique, mais aussi un avantage concurrentiel.
Sécurité : la protection des données personnelles est désormais une obligation légale. Votre site doit être à jour, chiffré et conforme aux exigences de la Loi 25.
📌 Conseil Tollé : intégrez les tests de performance et de sécurité dès le développement. Les corriger après coup coûte toujours plus cher.
Erreur 5 : Négliger le suivi après la mise en ligne
Le lancement n’est pas la fin du projet : c’est le début de la phase d’optimisation. Pourtant, beaucoup d’entreprises arrêtent leurs efforts une fois le site en ligne, faute d’outils de suivi ou de temps pour analyser les données.
Pour maximiser le retour sur investissement, configurez dès le départ :
Google Analytics 4, pour comprendre le comportement des visiteurs.
Google Tag Manager, pour centraliser les balises et événements.
Un tableau de bord personnalisé, qui met vos indicateurs clés en lumière : taux de conversion, sources de trafic, formulaires soumis, etc.
Des outils d’analyse UX (comme Hotjar) pour observer les parcours réels des utilisateurs et repérer les obstacles.
📌 Conseil Tollé : fixez-vous des cibles dès le lancement (ex. augmenter les demandes de contact de 20 % en 6 mois) et mesurez vos progrès.
En résumé : les 5 pièges à éviter
Pas de stratégie claire → Le site ne répond pas à vos objectifs d’affaires.
Structure confuse → Les visiteurs se perdent, le SEO souffre.
CMS mal choisi → Le site devient rigide ou coûteux à maintenir.
Performance négligée → Lenteur, problèmes de sécurité, mauvaise expérience.
Aucun suivi → Impossible d’améliorer les résultats ou de mesurer le succès.
Ces erreurs paraissent simples, mais elles sont souvent invisibles… jusqu’à ce qu’il soit trop tard. Une refonte bien planifiée, au contraire, devient un levier stratégique qui simplifie l’expérience numérique — pour vos clients et pour votre équipe.
Conclusion
Une refonte Web réussie n’est pas qu’un projet esthétique : c’est une opération stratégique qui aligne votre image, votre technologie et vos objectifs d’affaires.
Un bon site doit être beau, oui — mais surtout utile, rapide, clair et mesurable.
Chez Tollé, nous aidons les entreprises à bâtir des sites durables qui performent autant pour leurs utilisateurs que pour leurs résultats.
Vous planifiez une refonte ?
Avant de plonger dans le design ou le choix d’un CMS, prenons un moment pour discuter de votre vision et de vos besoins réels.
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