2025
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Réalisation
Complexe Enviro Connexions souhaitait moderniser sa plateforme de réservation pour la rendre plus intuitive, rapide et adaptée aux besoins actuels des citoyens, tout en simplifiant sa gestion interne.
Notre mandat consistait à repenser et reconstruire entièrement la plateforme de prise de rendez-vous pour les citoyens fréquentant la déchetterie de Complexe Enviro Connexions. Les objectifs étaient clairs :
Simplifier l’expérience utilisateur du parcours de réservation.
Optimiser un processus rapide et accessible, de la sélection du créneau à la confirmation.
Offrir une interface claire sur mobile et ordinateur.
Développer une solution facile à maintenir pour les équipes internes.
Permettre une meilleure gestion du tonnage autorisé par citoyen.
Garantir la sécurité des données et l’intégrité du système avec un hébergement fiable.
Le projet incluait aussi l’accompagnement stratégique, la formation à l’outil et la coordination avec les équipes TI du client, notamment pour la configuration des accès.
Nous avons conçu une plateforme accessible centrée sur les besoins des citoyens et des préposés à l’accueil de la déchetterie :
Parcours utilisateur fluide : choix de la date, identification, résumé, confirmation.
Calendrier interactif des plages horaires disponibles.
Ajout de bandeaux d’alerte et informatifs personnalisables pour transmettre des messages urgents ou contextuels.
Plan du site de la déchetterie intégré à la page de confirmation.
Création de fonctions avancées pour les préposés de la déchetterie : compléter une réservation sur place ou en créer une manuellement.
Contrôle du tonnage maximal par citoyen intégré dans le processus. Chaque réservation est associée à un poids, permettant de suivre les quotas par citoyen.
Fonctionnalité d’exportation des réservations pour faciliter la gestion quotidienne.
Avec cette refonte, Complexe Enviro Connexions bénéficie d’un portail intuitif, sécuritaire et parfaitement adapté à sa clientèle citoyenne.
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