Création et optimisation continue du site web de Chico

Contexte

Après une refonte initiale, Chico souhaitait poursuivre l’évolution de son site web pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs, tant en matière de navigation que de recherche de produits ou d’emploi.

Mandat

Notre collaboration avec Chico va bien au-delà d’une refonte ponctuelle. Dans une logique d’amélioration continue, nous avons été mandatés pour optimiser l’expérience client sur plusieurs volets clés du site web, tout en assurant la stabilité de l’infrastructure existante. Parmi les objectifs prioritaires du mandat :

• Simplifier la navigation dans le vaste catalogue de produits, notamment par une logique de filtres repensée.

• Permettre aux utilisateurs de localiser rapidement la boutique la plus proche grâce à un localisateur géolocalisé.

• Améliorer la recherche d’emploi, tant pour les candidats que pour l’équipe Chico, grâce à des filtres plus pertinents et une taxonomie mieux structurée.

• Permettre le dépôt d’une même candidature dans plusieurs boutiques à la fois, pour faciliter l’embauche.

Nous avions également comme responsabilité d'assurer une cohérence globale dans l’expérience utilisateur, peu importe la section du site visitée, tout en respectant la réalité technologique du CMS et de l’environnement existant.

Ce que nous avons fait

Au fil de notre accompagnement, nous avons priorisé les améliorations qui ont un impact direct sur l’expérience client :

• Une nouvelle interface de filtres pour le catalogue, pensée pour aider l’utilisateur à trouver le bon produit rapidement, peu importe l’appareil utilisé.

• L’ajout d’un localisateur de boutiques intégré, qui permet de repérer facilement la succursale la plus proche, avec ses coordonnées et horaires.

• Une section carrières entièrement repensée, avec un moteur de recherche par région, boutique et type de poste.

• Un système de candidature simplifié, permettant d’appliquer à plusieurs boutiques d’un seul coup.