2022
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Réalisation
L’Association pour la protection des automobilistes (APA) devait moderniser son site Web, l’adapter aux appareils mobiles, améliorer son référencement et automatiser ses processus internes afin de mieux servir ses membres et renforcer sa présence numérique.
Le mandat confié à notre équipe par l’APA s’appuyait sur des objectifs stratégiques clairs :
Informer la population sur des enjeux liés à l’achat de véhicules, à la sécurité routière et à la consommation.
Inciter un plus grand nombre de visiteurs à s’abonner à l’APA.
Générer davantage de revenus à partir des services en ligne.
Réduire le fardeau de gestion interne en automatisant des processus liés aux abonnements, aux services et à la facturation.
Pour ce faire, il fallait moderniser l’interface utilisateur, rendre le site pleinement compatible avec les appareils mobiles, faciliter l’accès aux contenus essentiels et améliorer la visibilité du site dans les moteurs de recherche. En parallèle, l’ensemble des fonctionnalités liées à l’adhésion, à la gestion des membres et à la prestation de services devait être repensé pour plus d’efficacité.
Le résultat attendu : un site moderne, intuitif, performant et capable de soutenir les ambitions de l’APA en matière d’impact social et d’autonomie opérationnelle.
Nous avons développé un site transactionnel complet et parfaitement intégré à l’écosystème de l’APA. Parmi les principales interventions :
Intégration de WooCommerce pour la gestion des abonnements et des achats en ligne.
Synchronisation bidirectionnelle avec le CRM de l’APA (ACT!) pour maintenir à jour les données des membres.
Achat et renouvellement d’abonnement en ligne avec contrôle par l’usager.
Achat de crédits individuels donnant accès à divers services.
Intégration d’un système de dons en ligne.
Mise en place d’un portail sécurisé permettra aux membres d’accéder facilement aux rapports de prix coûtant générés automatiquement, à des outils interactifs de financement et de location, à un répertoire de garages et de ressources recommandées, ainsi qu’à un module de questions/réponses leur donnant un accès direct à l’équipe de l’APA.
Outil de gestion interne des rapports pour l’équipe administrative.
Refonte de l’interface et amélioration du design pour une meilleure expérience mobile et une navigation intuitive.
Optimisations SEO techniques et structurelles pour améliorer la découvrabilité des contenus.
Ces développements ont grandement facilité l’autonomie des membres tout en simplifiant la gestion du site pour l’équipe de l’APA.
Avec cette refonte, l’APA bénéficie d’un site moderne, performant et pensé pour évoluer avec leurs besoins futurs.
