Gestion des opérations

• Superviser les opérations quotidiennes de la production (qualité, délai, rentabilité).

• Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d’action.

• Assurer l’allocation optimale des ressources sur les projets.

• Mettre en place, optimiser et suivre les processus opérationnels pour soutenir la croissance.

Planification et coordination

• Développer et maintenir des outils de planification et de prévision (pipeline, capacité, charge).

• Collaborer avec l’équipe des ventes pour fournir une vision claire de la capacité de production.

• Assurer une bonne synchronisation entre les équipes projets, support et ventes.

Performance et rentabilité

• Suivre la rentabilité des projets et identifier les écarts.

• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) d’équipe et projets.

• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives pour maximiser la marge.

Leadership et développement d’équipe

• Gérer les ressources humaines de l’équipe opérationnelle.

• Participer activement au recrutement et à l’intégration des nouvelles ressources.

• Contribuer au développement des compétences de l’équipe et favoriser la culture d’excellence.

• Promouvoir la mission et la vision de l’entreprise.

• 3 à 5 ans en gestion d’opérations ou de production dans un environnement numérique ou d’agence.

• Formation pertinente connexe au rôle.

• Excellente capacité de planification et de coordination inter-équipe.

• Habilité à gérer un budget.

• Fort sens des affaires et de la rentabilité.

• Leadership mobilisateur, axé sur la clarté, la performance et la responsabilisation.

• Connaissance des processus liés au développement web (un atout).

• Expérience de Jira, de la suite Google et des outils modernes (un atout).